隨著秋季的臨近，2025-2026年度采暖季的腳步也日漸臨近。為了確保廣大熱用戶能夠順利辦理臨時停供業(yè)務(wù)，8月1日，市城市燃熱集團所屬三家子公司城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司正式啟動了本年度臨時停供業(yè)務(wù)的辦理工作，辦理時間將一直持續(xù)到9月15日。
8月1日一大早，熱用戶于先生便來到了富泰熱力新華西分公司巴彥塔拉收費大廳，前來辦理停供事宜。于先生是首次來辦理臨時停供業(yè)務(wù)，“我是從咱們那個微信公眾號上看到的消息，說今天開始辦理停供業(yè)務(wù)了，雖然辦理條件、需要提供的證件在公眾號上寫的都挺清楚，但還是想親自來營業(yè)廳當面咨詢一下，心里比較踏實。而且這個辦理流程，要遠比我想的簡潔的多，來過這一次我就全搞明白了。咱們工作人員還耐心細致地教我怎么用手機辦理業(yè)務(wù)了，以后我就可以自己在線上申請辦理停供業(yè)務(wù)了。”
據(jù)富泰熱力客服部部長高俊強介紹：“今年集團辦理臨時停供的時間還是8月1日起至9月15日止，超期將無法辦理。臨時停供的有效期也只是當年有效，下一年度如還需要繼續(xù)停供，還需要通過線上、線下再次進行申請。首次辦理的熱用戶需要攜帶不動產(chǎn)登記證、房屋產(chǎn)權(quán)證或房屋買賣合同的復印件，如是本人來辦理的，需要攜帶身份證復印件，代辦的需要攜帶代辦人和房屋產(chǎn)權(quán)人的身份證復印件。”
此外，高俊強也表示，熱用戶需要確保供熱設(shè)施不在供熱保修期內(nèi)，供熱系統(tǒng)具備分戶控制條件，不影響相鄰熱用戶正常用熱，不危害共用供熱設(shè)施安全運行，無歷年欠費或已繳清相關(guān)欠費才可以辦理停暖業(yè)務(wù)。
除線下辦理外，熱用戶還可以通過“城發(fā)供熱”、“富泰熱力”、“燃氣熱力”微信公眾號或搜索微信小程序“呼市燃熱集團供熱服務(wù)大廳”，按提示填寫相關(guān)信息、上傳相關(guān)證件照片，即可辦理。市城市燃熱集團在此也提醒各位熱用戶，辦理停暖業(yè)務(wù)的時候，需要繳納當年采暖季熱費總額的30%，并且在約定的時間內(nèi)不可以擅自進行接熱。臨時停供需一年一申請、一年一辦理。次年沒有申請辦理臨時停供的用戶，將視為正常供熱并需全額繳納熱費。
燃熱集團在此也提醒廣大熱用戶，在辦理臨停斷管后，應(yīng)及時將供暖設(shè)備中的存水排空，避免冬季因管道凍裂造成損失。如果您有任何關(guān)于供熱的問題，都可以隨時撥打我們的24小時供熱服務(wù)咨詢電話，燃熱集團：96566，城發(fā)供熱公司：961655，富泰熱力公司：961650，燃氣熱力公司：96177
