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為持續(xù)改善供熱服務品質，提升客服團隊的專業(yè)素養(yǎng)，5月28日，城發(fā)人力資源部組織各分公司客服崗位員工進行為期兩天的客服專業(yè)培訓，共有60人參加。

本次客服專業(yè)培訓由公司內訓師賈銀春授課。培訓內容涵蓋了工單分類、工單辦理流程、接訴即辦的規(guī)范操作、“黑名單”管理制度以及不在受理范圍內的退回處理等關鍵知識點。

此次培訓，通過系統(tǒng)的課程學習有效提升了客服人員的專業(yè)技能和整體素質，為即將到來的冬季供暖季提供了堅實的服務保障。