5月29日上午，橋靠分公司在金宇紫光小區(qū)廣場開展了夏季供熱知識宣傳活動。
本次活動有效利用夏季非采暖季的窗口期提前行動，深入社區(qū)與居民溝通，進行供熱知識普及、問題收集和服務(wù)提升宣傳，為冬季供暖奠定基礎(chǔ)。
在活動中，客服管家為前來咨詢的用戶普及安全、節(jié)能、線上繳費、報修、維護等供熱知識，解答了居民常見的問題，并了解居民家中供熱設(shè)施的狀況以及對供暖服務(wù)的意見和訴求。檢修人員還為用戶講解并示范了如何維護供回水閥門、供熱期間正確排氣的一些操作規(guī)程，告知用戶閥門及分集水器老化在夏季應(yīng)找專業(yè)人士立即更換，以保證冬季的正常用熱。
客服管家同時進行了入戶走訪，針對特定用戶進行了上門服務(wù)。針對上一個采暖季有投訴或報修記錄的用戶，逐一解決排除問題，告知居民對戶內(nèi)供熱設(shè)施更換、改造時，還可以申請供熱單位指導(dǎo)調(diào)試。
本次活動向用戶發(fā)放宣傳冊30本，發(fā)放便民服務(wù)卡20張，上門走訪用戶18戶。
